中国移动3G卡更换政策说明
根据中国移动最新公告，3G网络已逐步退出服务，用户需更换支持4G/5G的USIM卡以保障通信功能。目前全国范围内多数地区已停止3G网络服务，持旧卡用户需主动完成更换操作。
必须前往营业厅办理吗？
目前中国移动规定3G卡更换需通过以下途径办理：
- 线下营业厅：持身份证原件至归属地自有营业厅办理
- 特殊渠道：部分企业客户可通过集团客户经理预约办理
线上渠道暂不支持该业务办理，因涉及实名制核验要求。
线上办理替代方案
虽然无法直接在线换卡，用户可通过以下步骤完成预办理：
- 登录中国移动APP查询就近营业厅
- 在线预约办理时段
- 提前下载业务申请表
办理所需材料清单
前往营业厅需准备：
- 本人有效身份证原件
- 原SIM卡（如可提供）
- 服务密码（或近期通话记录验证）
常见问题解答
Q：异地可以办理换卡吗？
A：支持全国跨区服务，但需前往具备换卡设备的指定营业厅。
Q：换卡是否收费？
A：2023年起首次更换4G/5G卡免收工本费。
中国移动3G卡更换业务现阶段仍需通过线下营业厅办理，建议用户提前预约并备齐材料，整个流程约需15-20分钟。特殊群体用户可致电10086申请绿色通道服务。
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