一、合同状态要求
用户需确认当前宽带服务合同已到期或处于允许转网的协议条款范围内。若合同未到期，需支付提前解约违约金。
- 合同到期用户可直接申请转网
- 合约期内用户需联系客服确认违约金金额
二、费用结清证明
转网前须确保所有费用已结清，包括但不限于：
- 当月宽带使用费
- 历史欠费及滞纳金
- 增值服务订阅费用
三、设备归还义务
租用联通光猫、机顶盒等设备的用户，需完整归还设备并通过检测：
- 设备外观无人为损坏
- 配件齐全（含电源线、网线）
- 设备序列号与系统记录一致
四、区域覆盖验证
目标运营商网络需覆盖用户所在区域，建议提前通过官方渠道查询覆盖范围，并提供有效地址证明文件。
五、身份验证材料
办理时需携带以下原件材料：
- 开户人身份证
- 宽带安装地址房产证明/租房合同
- 原始业务受理单（可选）
完成上述条件后，用户可携带相关材料至联通营业厅办理转网手续，建议提前预约并确认办理网点支持此业务。整个流程通常需要3-5个工作日完成。
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