一、官网查询客服电话
陕西广电网络宽带用户可通过官方网站快速查询客服电话。步骤如下：
- 访问陕西广电网络官网（www.snccn.com）；
- 在首页底部“客户服务”栏目中查找“联系我们”；
- 页面将显示全省统一客服电话及分区域联系方式。
二、拨打客服热线
陕广电网络提供24小时客服热线，可直接拨打电话咨询或报修：
- 全省统一客服电话：96766
- 宽带故障报修专线：96766转2
建议在工作日9:00-18:00拨打，高峰期响应更快捷。
三、通过线下营业厅咨询
若电话沟通不便，可携带身份证件前往就近营业厅：
- 在官网“服务网点”页面查询地址；
- 使用地图APP搜索“陕西广电网络营业厅”；
- 现场获取纸质版联系方式与服务指南。
四、在线客服渠道
关注“陕西广电网络”微信公众号或下载官方APP，通过以下方式联系：
- 微信公众号：点击菜单栏“在线客服”；
- APP内提交工单并等待回拨。
五、注意事项与常见问题
为提升服务效率，建议提前准备以下信息：
- 宽带账号或合同编号
- 故障现象描述（如无法连接、网速慢等）
- 联系方式（用于后续反馈）
通过官网、热线、线下网点或在线渠道，用户均可快速获取陕广电网络客服支持。建议优先拨打96766热线，或通过官方APP提交需求，享受高效服务。
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