一、方案背景与目标
为响应国家“提速降费”政策并提升用户体验，中国移动在2025年推出4G升级补偿方案，重点针对历史套餐用户和长期忠诚客户。该方案通过流量扩容、服务优化及专属权益，平衡网络资源分配与用户需求，缓解无限流量套餐争议。
二、无限流量用户专属权益
针对早期WAP包月套餐用户，中国移动提供以下补偿措施：
- 免费升级至新套餐，保留原优惠基础上赠送额外流量或话费补贴；
- 允许优先使用5G极速网络，无需变更主套餐资费；
- 对每月高流量用户实行资源占用分级管理，保障基础网络质量。
三、老旧套餐升级扩容政策
自2025年4月1日起，中国移动对以下套餐实施流量免费扩容：
- 和4G套餐、88商旅套餐、4G上网套餐：国内通用流量提升30%-50%；
- 全球通系列套餐：部分档位可叠加达量优速服务，限速后仍保持1-4Mbps可用速率。
四、达量优速服务优化
针对不同消费层用户推出分级限速方案：
| 用户类型 | 限速标准 |
|---|---|
| 全球通钻卡/白金卡 | 4Mbps |
| 全球通金卡 | 2Mbps |
| 全球通银卡及畅享套餐用户 | 1Mbps |
该分级策略兼顾高价值用户体验与网络公平性。
五、长期用户额外回馈
网龄超过10年的用户可享特权：
- 免费家庭宽带（需承诺不携号转网）；
- 新业务优先体验权；
- 套餐折扣最高达40%。
本次补偿方案通过技术分级与权益分层，既解决历史套餐争议，又推动用户向5G平滑过渡。中国移动在维护老用户权益与网络可持续发展间取得平衡，为行业提供可参考的升级转型样本。
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