一、退订前的必要准备
在办理退订前，请确保已完成以下准备工作：
- 确认宽带合约是否到期
- 准备开户人身份证原件
- 记录宽带账号及绑定手机号
- 清理设备押金单据
二、线上退订流程
通过运营商官方渠道退订的操作步骤：
- 登录运营商官网/APP
- 进入「我的业务」管理页面
- 选择「宽带业务」-「退订服务」
- 上传身份证正反面照片
- 提交退订申请
三、线下营业厅退订
携带以下材料至营业厅办理：
| 材料名称 | 备注 |
|---|---|
| 身份证原件 | 开户人本人办理 |
| 光猫设备 | 需完好无损 |
| 押金收据 | 原件或电子凭证 |
四、注意事项
- 合约期内退订可能产生违约金
- 退费将在15个工作日内到账
- 保留退订回执单至少6个月
五、退订后确认
完成退订后需验证以下事项：
- 查看终止服务短信通知
- 核对最终账单结算情况
- 确认设备押金退还状态
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