问题现象描述
用户输入宽带账号密码后，登录页面长时间无响应，可能表现为：页面加载进度停滞、无错误提示、无法跳转至成功页面。
检查网络连接
请按照以下步骤验证基础网络状态：
- 确认网线/光纤物理连接正常
- 重启调制解调器和路由器
- 测试其他设备能否正常联网
清除浏览器缓存
浏览器数据冲突可能导致页面异常，建议：
- 清除最近24小时缓存文件
- 尝试无痕浏览模式
- 更新浏览器至最新版本
验证密码准确性
密码输入错误可能导致系统静默验证失败：
- 确认未开启大写锁定
- 检查特殊字符输入是否正确
- 通过短信验证码重置密码
检查防火墙设置
安全软件可能拦截验证请求，建议：
- 暂时关闭防火墙测试
- 将登录地址加入白名单
- 检查系统代理设置
联系客服支持
若上述方法无效，请通过以下方式联系联通客服：
- 拨打10010按3号键
- 使用联通手机营业厅在线报障
- 前往线下营业厅检测
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