电话查询方式
如需咨询广电宽带安装服务，可直接拨打凯里市统一客服热线：
- 客服电话：96036（全省服务热线）；
- 凯里本地专线：0855-XXXXXXX（工作日8:30-18:00）。
官方网站查询
访问贵州广电网络官网，按以下步骤查询：
- 点击首页“在线服务”栏目；
- 选择“联系方式查询”；
- 输入“凯里市”获取当地安装服务电话。
营业厅查询
可前往以下线下营业厅咨询：
- 凯里市北京东路营业厅（国贸大厦旁）
- 凯里市迎宾大道营业厅（市民广场对面）
注意事项
- 电话咨询请避开节假日高峰期（9:00-10:30）；
- 提供准确地址以便查询覆盖范围；
- 保留业务受理单编号以备查询。
常见问题解答
- Q: 安装预约需要多久？
A: 通常48小时内工作人员会联系确认 - Q: 客服能否查询安装进度？
A: 可提供业务编号通过热线实时查询
通过电话、官网或线下网点均可快速获取广电宽带安装服务信息，建议优先使用全省统一客服热线96036进行咨询，确保获得最新、准确的业务指导。
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