一、服务自动停机流程
合约到期后若未续费,运营商将在3-7个工作日内逐步停止宽带服务:
- 首日暂停新业务办理权限
- 72小时后切断网络连接
- 保留30天号码/账号保留期
二、账户余额与欠费处理
停机后费用结算分为两种情况:
- 预付费用户:剩余话费可申请退还
- 后付费用户:需结清账单周期内费用
逾期未缴将影响个人信用记录。
三、设备回收与违约金
光猫等租赁设备需在15天内归还:
- 线上申请设备回收服务
- 前往营业厅人工返还
- 未归还将扣除设备押金
四、转网或更换运营商影响
如需转网需注意:
- 确认原合约已完全终止
- 索取服务终止证明文件
- 新运营商需重新安装设备
剩余合约期 | 违约金比例 |
---|---|
≤6个月 | 月费×30% |
>6个月 | 月费×50% |
移动宽带到期不续费需及时处理设备归还与费用结算,建议提前30天与运营商确认解约流程,避免产生额外费用或法律纠纷。
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