合约类型与到期规则
移动宽带服务通常分为三种合约类型:
- 包月合约(按月自动续期)
- 包年合约(到期前需主动续约)
- 长期合约(2-3年固定期限)
自动取消服务条件
运营商处理规则存在显著差异:
- 预付费用户:余额不足自动停机
- 后付费用户:连续欠费60天强制销户
- 合约到期用户:需确认是否选择自动续约
避免自动续费方法
用户可采取以下措施:
- 合约到期前30日致电客服取消
- 通过运营商APP关闭自动续约功能
- 保留纸质解约回执作为凭证
恢复服务流程
服务中断后的补救措施:
中断时长 | 处理方式 |
---|---|
30日内 | 线上自助恢复 |
31-60日 | 营业厅办理 |
超60日 | 重新申请安装 |
移动宽带服务是否自动取消取决于合约类型和用户操作,建议用户提前30天与运营商确认续约政策,保留相关沟通记录以保障自身权益。
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