确认合约到期状态
登录运营商官方网站或APP，通过「个人中心-合约查询」功能核实宽带合约的到期日期。若处于合约期内提前解约，可能需支付违约金。
- 访问运营商官网
- 输入账号密码登录
- 查看合约有效期
准备必要材料
办理停用需携带以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫/路由器）
- 原始合约单据（可选）
线上办理流程
部分运营商支持在线提交停用申请：
- 进入业务办理页面
- 选择「宽带停用」服务
- 上传身份证扫描件
- 提交设备归还预约
线下营业厅办理
携带材料至营业厅办理：
- 取号等待业务受理
- 签署终止协议
- 获取设备回收凭证
设备归还事项
设备需完整归还以避免扣押金：
- 光猫及电源适配器
- 网线（如属租赁设备）
- 设备外观无损坏
建议提前30天办理停用手续，完成费用结算和设备归还后，务必保留业务回执单作为凭证。若合约已到期且无欠费，停用流程通常可在3个工作日内完成。
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