办理前准备
在办理宽带报停前，请确认以下材料：
- 有效身份证件原件
- 宽带开户合同编号
- 当前使用设备的归还清单（如光猫等）
线上办理渠道
通过运营商官方渠道办理的步骤：
- 登录网上营业厅或官方APP
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「到期报停」并提交申请
- 等待短信确认通知（1个工作日内）
线下营业厅办理
携带材料至营业厅办理流程：
| 业务类型 | 处理时长 |
|---|---|
| 普通报停 | 30分钟 |
| 设备归还 | 60分钟 |
注意事项
办理完成后需注意：
- 次月起停止计费
- 保留业务回执单至少6个月
- 逾期未归还设备将产生违约金
建议提前30天办理报停手续，避免因流程延迟产生额外费用。选择线上办理可节省时间，若涉及设备退还请务必前往指定营业厅完成闭环操作。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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