一、准备归还材料
办理设备归还前需准备以下物品：
- 宽带调制解调器及电源适配器
- 光纤收发器（如当初有领取）
- 设备包装盒及配件清单
- 本人有效身份证件
二、线下办理流程
- 前往当地移动营业厅服务台
- 出示身份证原件及设备
- 工作人员核对设备信息
- 签署设备归还确认单
- 领取业务终止凭证
三、线上预约归还
部分地区支持线上申请设备回收：
- 登录移动掌上营业厅
- 选择「设备回收」服务
- 填写快递信息并打印面单
- 使用指定包装寄回设备
四、重要注意事项
为避免产生额外费用，请特别注意：
- 归还前勿自行拆卸设备封条
- 确认所有配件完整无缺损
- 保留归还凭证至少6个月
- 逾期未还将按日收取滞纳金
五、常见问题解答
Q：设备丢失如何办理？
A：需前往营业厅申报并支付设备赔偿金
Q：邮寄归还后如何确认？
A：物流签收后3个工作日内会收到短信通知
按照规范流程完成设备归还可避免后续纠纷，建议提前15个工作日办理。保留好相关凭证直至收到正式销户通知，若有特殊需求可拨打10086客服热线咨询。
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