一、销户前准备材料
办理销户需携带以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 签约合同（如有）
二、线上办理流程
通过移动官方渠道办理步骤：
- 登录移动网上营业厅
- 进入「业务办理」-「销户服务」
- 上传身份证正反面照片
- 填写设备退还物流信息
- 等待人工审核（3个工作日内）
三、线下营业厅办理
实体网点办理注意事项：
| 业务类型 | 处理时效 |
|---|---|
| 即时销户 | 30分钟内办结 |
| 跨区销户 | 1-3个工作日 |
四、注意事项
销户前需特别注意：
- 合约期内销户可能产生违约金
- 设备缺失需按价赔偿
- 提前结清所有欠费
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