一、确认宽带合同状态
登录运营商官网或APP查询合同到期日，确认是否已过合约期。未到期提前解约可能需支付违约金。
二、联系运营商客服
通过以下方式咨询取消流程：
- 拨打官方客服热线（如移动10086）
- 通过运营商微信公众号在线沟通
- 使用官网在线客服功能
三、线上自助取消流程
部分运营商支持APP操作：
- 登录账号后进入「我的套餐」
- 选择「自动续费管理」
- 关闭宽带服务自动续约
四、线下营业厅办理
携带身份证原件至营业厅：
- 填写《业务终止申请表》
- 归还光猫等租赁设备
- 结清未付费用
五、确认取消结果
办理后3个工作日内：
- 检查是否收到确认短信
- 核查次月账单扣费情况
- 保留业务回执单备查
建议提前30天办理取消手续，注意保留办理凭证。若仍被扣费，可凭凭证向工信部投诉维权。
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