一、办理前准备事项
确认宽带合约到期状态，提前准备以下材料：
- 开户人身份证正反面照片
- 宽带合约编号或手机号码
- 设备归还凭证（光猫/机顶盒）
二、在线客服办理流程
通过运营商官方渠道办理：
- 登录网上营业厅选择在线客服
- 发送「宽带销户」指令触发办理流程
- 根据提示上传电子版材料
三、手机APP操作步骤
以中国移动为例演示操作流程：
- 打开「中国移动」APP进入服务大厅
- 选择「宽带」-「终止服务」模块
- 填写异地地址并提交注销申请
四、注意事项提醒
办理过程中需特别注意：
- 提前解除绑定的付费增值业务
- 确认设备邮寄地址和运费承担方
- 保留电子回执至少6个月
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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