迁移流程概述
联通宽带迁移流程包含三个核心阶段：预约登记、线路切换和设备调试。用户需提前3个工作日通过官方渠道提交迁移申请，工程师将在约定日期完成物理线路调整。
迁移完成时间范围
标准迁移服务通常在24小时内恢复网络，具体时间窗如下：
- 同城迁移：4-8小时
- 跨区迁移：8-12小时
- 特殊建筑类型：最长24小时
影响恢复时间的因素
以下情况可能导致延迟恢复：
- 用户端设备兼容性问题
- 目标地址无空闲端口
- 市政施工限制
- 极端天气影响
如何查询迁移进度
用户可通过以下方式获取实时状态：
- 联通手机APP「服务工单」模块
- 致电10010按3号键查询
- 线下营业厅柜台查询
常见问题解答
Q: 迁移期间固话是否可用？
A: 语音服务将与宽带同步恢复，建议使用手机保持通讯。
Q: 光猫需要重新配置吗？
A: 工程师将现场完成设备调试，用户无需操作。
联通宽带迁移服务通过标准化流程保障网络快速恢复，多数用户可在12小时内正常使用。建议提前备份重要数据，避开业务高峰期办理迁移，可通过多种渠道实时跟踪进度。
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