迁移确认与设备检查
完成宽带迁移后,请首先检查入户光纤是否完整接入光猫设备,确认设备指示灯状态:
- 电源灯常亮(绿色)
- 光纤信号灯稳定(蓝色)
- 网络连接灯闪烁(绿色)
网络参数配置
通过电脑或手机连接光猫WiFi,在浏览器输入管理地址192.168.1.1,按序完成设置:
- 输入光猫背面标注的默认账号密码
- 选择PPPoE拨号模式
- 填写迁移通知书上的宽带账号
账号激活流程
首次登录可能出现账号未激活提示,需致电10010客服热线,通过语音菜单选择:
- 按3转接宽带业务
- 按5进行账号激活
- 提供迁移工单编号
费用变更处理
迁移后套餐资费可能发生变化,建议通过以下方式确认:
- 登录联通手机营业厅APP
- 进入「我的套餐」查询页面
- 核对生效日期与资费标准
故障报修渠道
如遇网络异常,可通过以下途径报修:
- 在线客服:联通官网24小时服务窗口
- 微信报修:关注「中国联通」公众号
- 上门服务:拨打10010预约工程师
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