一、确认宽带服务到期时间
登录运营商官网或APP查看合约详情，核对宽带到期日期。若已绑定短信提醒服务，运营商通常会在到期前30天发送通知。建议保留纸质合同或电子协议作为凭证。
二、联系运营商客服申请退订
可通过以下方式提交退订申请：
- 拨打客服热线（如中国移动10086）
- 使用运营商官方APP在线客服
- 通过微信公众号提交退订表单
需提供身份证号码、宽带账号及设备编码等信息完成身份验证。
三、线下营业厅办理退订
携带以下材料前往归属地营业厅：
- 本人身份证原件
- 宽带终端设备（光猫/路由器）
- 开户协议（非必需但建议携带）
工作人员将现场办理退订并开具业务终止确认单。
四、注意事项与常见问题
退订前需完成费用结算，逾期未退设备可能产生押金扣款。自动续费用户需提前关闭合约机绑定服务。若合约未到期提前解约，可能涉及违约金。
| 运营商 | 处理时效 | 设备回收 |
|---|---|---|
| 中国移动 | 3个工作日 | 强制回收 |
| 中国联通 | 5个工作日 | 可选回收 |
宽带退订需提前规划，建议保留所有办理凭证，及时归还设备并确认服务终止状态，避免产生额外费用。
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