检查基础硬件连接
迁移后网络异常的首要排查点是硬件连接状态。确认光猫、路由器电源指示灯正常，光纤接口无松动或弯折。建议按以下顺序检查：
- 光纤线是否完全插入光猫对应接口
- 网线两端是否牢固连接路由器和电脑
- 设备电源适配器是否通电
重启设备排除临时故障
依次重启光猫、路由器和终端设备，每次间隔2分钟。操作步骤：
- 关闭所有网络设备电源
- 等待3分钟后先启动光猫
- 待光猫指示灯稳定后启动路由器
- 最后开启电脑/手机等终端
验证宽带账号配置
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1），检查PPPoE拨号设置：
- 确认宽带账号密码已正确迁移
- 检查是否启用动态IP获取模式
- 核对联通分配的VLAN参数
测试网络信号强度
使用光猫直连电脑进行测速，排除路由器干扰：
| 指标 | 正常范围 |
|---|---|
| 光功率 | -8dBm至-27dBm |
| 延迟 | <50ms |
联系联通技术支持
若上述步骤未解决问题，拨打10010客服热线时需准备：
- 宽带业务编号
- 光猫设备SN码
- 故障发生时间点
结论：宽带迁移后的网络异常多由硬件连接或配置迁移不完整导致。通过系统化排查可解决90%以上的常见问题，如遇复杂故障应及时联系专业技术人员处理。
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