一、确认服务合同条款
在移动宽带到期前，首先登录运营商官网或APP查看合同细则：
- 检查服务到期时间与自动续约条款
- 确认是否包含违约金条款
- 核对绑定电话服务的有效期
二、联系客服申请退订
通过官方渠道提交退订申请：
- 拨打运营商客服热线（如10086/10010）
- 转接人工服务说明退订需求
- 按指引提供身份验证信息
三、线上自助退订流程
部分运营商支持在线办理：
- 登录网上营业厅进入「我的套餐」
- 选择「已订购服务」找到目标业务
- 点击「退订」并接收短信验证码确认
四、线下营业厅办理
携带必要证件至实体网点：
- 身份证原件及复印件
- 宽带设备归还清单
- 服务合同原件（如签署纸质版）
五、确认退订成功
完成操作后需核实验证：
- 查看短信确认通知
- 次月账单核查费用变动
- 拨打客服二次确认服务状态
建议提前30天办理退订手续，保留退订凭证。若遇强制续约可向工信部投诉，注意解绑与宽带关联的增值服务避免遗漏。
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