物理连接检查
首先确认光纤/网线是否完全插入设备接口,检查以下关键点:
- 光猫PON灯是否常亮
- 路由器WAN口网线是否松动
- 分纤箱跳线连接状态
路由器重启验证
按正确顺序重启网络设备:
- 关闭路由器电源
- 关闭光猫电源
- 等待3分钟后先启动光猫
- 待光猫注册成功后启动路由器
光猫状态确认
登录光猫管理界面(通常为192.168.1.1)检查:
- 接收光功率是否在-8dBm至-27dBm之间
- 是否获取到运营商分配的IP地址
- ONT注册状态是否为已认证
路由器配置验证
重点检查PPPoE设置:
- 确认宽带账号密码正确性
- 检查WAN口连接类型设置
- 验证DNS服务器配置
运营商联系确认
若上述步骤均未解决问题,需联系联通客服:
- 提供迁移工单编号
- 请求检查OLT数据配置
- 确认局端端口是否激活
通过分阶段排查物理层、数据链路层和网络层问题,大多数迁移后网络故障可快速定位。建议按照光猫→路由器→终端的顺序进行测试,若仍无法解决应及时联系运营商进行线路质量检测和机房数据核查。
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