一、销号办理条件
办理移动宽带销号需满足合约已到期、无欠费记录且设备完好的基本要求。若合约未到期提前解约，可能产生违约金。
二、办理材料准备
- 开户人身份证原件
- 宽带终端设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 业务受理单（可选）
三、线上办理流程
- 登录移动掌上营业厅APP
- 进入「我的宽带」服务板块
- 选择「销户申请」并上传证件照片
- 等待客服回电确认
四、线下营业厅办理
携带全部材料至归属地自营营业厅，填写《宽带业务终止申请表》后，工作人员将现场核验设备并出具业务回执。
| 网点类型 | 工作日 | 周末 |
|---|---|---|
| 自营厅 | 8:30-18:30 | 9:00-17:00 |
| 加盟厅 | 9:00-18:00 | 部分营业 |
五、注意事项提醒
- 提前备份宽带账号重要数据
- 保留销号回执至少3个月
- 次月起停止计费
- 设备缺失将扣除押金
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