一、销户前准备材料
- 用户本人身份证原件及复印件
- 宽带开户协议或合同（如有）
- 光猫、机顶盒等设备及配件
- 近期缴费凭证（电子或纸质）
二、线上/线下申请方式
陕西广电提供两种销户申请渠道：
- 线下营业厅：携带材料至就近营业厅办理
- 客服热线：拨打96766按语音提示操作
三、办理流程步骤
标准销户流程分为三个阶段：
- 提交申请并核验身份信息
- 设备归还与费用清算
- 签署销户确认单
四、注意事项提醒
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 设备缺失将按价目表扣除押金
- 销户后原宽带账号立即停用
- 保留销户凭证至少6个月
五、费用结算说明
| 项目 | 处理方式 |
|---|---|
| 未结清账单 | 需现场缴清 |
| 设备押金 | 验收后退还 |
| 预存款余额 | 30个工作日内原路退回 |
六、销户完成确认
办理完成后需确认：
- 获取加盖公章的销户回执单
- 确认宽带服务已停止
- 检查押金退还情况
陕西广电光纤宽带销户需按规范流程操作，重点关注设备归还与费用结算环节。建议提前核对合同条款，保留相关凭证，通过官方渠道办理以避免纠纷。
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