服务到期状态说明
当移动宽带合约到期后，用户账户将自动转为月付模式。此时服务仍持续可用，但需要注意以下变化：
- 原合约优惠资费终止
- 按月收取标准资费
- 取消服务需主动申请
合约取消流程
正式取消服务需按以下步骤操作：
- 登录运营商官网或APP查询合约状态
- 提交线上/线下终止服务申请
- 归还网络设备（如光猫、路由器）
- 确认最终账单明细
退费资格判定
是否可获得退费取决于以下因素：
| 情形 | 处理方式 |
|---|---|
| 提前解约 | 需支付违约金 |
| 合约期满 | 可退预存余额 |
| 设备损坏 | 扣除折旧费用 |
必要材料准备
办理退费业务需携带：
- 开户人身份证原件
- 设备归还凭证
- 最近三期缴费记录
注意事项
退费操作需注意时效性：
- 申请需在合约到期后30天内提出
- 退款周期通常为15个工作日
- 保留业务回执至退款到账
移动宽带合约到期后用户完全有权申请终止服务并获取应退费用，但需注意不同运营商的实施细则差异。建议提前与客服确认账户状态，完整归还设备并保留相关凭证，以确保退费流程顺利执行。
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