一、办理条件与准备材料
办理宽带迁移前需确认账户无欠费且合约期已满，准备以下材料：
- 户主有效身份证件
- 原安装地址门牌号证明
- 新迁入地址产权文件
二、客服电话拨打步骤
通过官方客服热线10010办理迁移预约：
- 拨通后选择普通话服务
- 按语音提示选择”业务办理”
- 转接人工客服验证身份
三、信息确认流程
与客服人员需核对以下信息：
- 新旧地址的完整信息
- 预约迁移具体时间段
- 设备返还方式说明
四、迁移进度查询
成功预约后可通过以下方式查询进度：
| 渠道 | 操作方式 |
|---|---|
| 短信提醒 | 系统自动推送进度更新 |
| 官网查询 | 登录网上营业厅查看工单 |
五、注意事项
为确保迁移顺利，请特别注意：
- 提前3个工作日预约
- 确认新地址网络覆盖情况
- 保留客服提供的工单编号
通过电话预约办理联通宽带迁移，用户可享受标准化服务流程。建议提前准备完整资料并记录关键业务编号，遇到特殊情况可要求客服备注加急处理。
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