线上预约服务
通过微信公众号实现全天候预约服务，用户可自主选择：
- 业务类型（新装/变更/注销）
- 办理时段（精确到30分钟）
- 办理网点（地图可视化选择）
材料预审机制
建立电子材料预审平台，申请流程分三步：
- 上传证件扫描件
- 智能表单自动填充
- 人工复核即时反馈
智能导办系统
营业厅部署自助服务终端，功能包括：
- 业务流程图解说明
- 材料清单自助打印
- 排队叫号实时提醒
综合服务窗口
推行”一窗通办”改革方案：
| 传统模式 | 改革后 |
|---|---|
| 7类专项窗口 | 3类综合窗口 |
| 平均等待45分钟 | 最长等待15分钟 |
电子回执系统
业务办理完成后，系统自动生成：
- 电子服务确认单
- 电子发票
- 服务评价链接
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