问题概述
近期惠州地区电信用户频繁反映电话服务出现通话中断、信号不稳等现象，本文针对该问题提出系统性解决方案。
故障处理步骤
- 检查设备指示灯状态，确认光猫/路由器是否正常
- 测试其他终端设备是否出现相同问题
- 通过电信APP进行线路自检（路径：服务＞故障诊断）
- 记录具体故障发生时段及现象特征
客服联系方式
- 24小时服务热线：10000
- 微信客服：中国电信广东客服（公众号）
- 线下营业厅查询：访问惠州电信官网服务网点地图
预防措施建议
建议用户定期执行以下维护措施：
- 每月重启一次网络设备
- 避免在设备周边放置电磁干扰源
- 及时更新设备固件版本
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