一、服务条款与自动延续机制
根据运营商服务协议，移动宽带到期后赠送的会员服务是否自动延续取决于合同类型：
- 合约套餐用户：通常默认延续服务直至合约终止
- 预付费套餐用户：到期后自动终止附加服务
- 促销活动用户：需仔细阅读活动细则中的有效期说明
二、如何查询当前服务状态
用户可通过以下渠道确认会员服务状态：
- 运营商官方APP「我的服务」页面
- 发送短信指令至指定服务号码
- 登录网上营业厅查询订阅列表
| 状态标识 | 含义 |
|---|---|
| 生效中 | 服务正在自动延续 |
| 待生效 | 将在下个计费周期激活 |
三、取消自动延续的操作步骤
如需停止服务延续，建议提前15个工作日办理：
- 通过官方渠道验证身份信息
- 进入「增值服务管理」界面
- 选择目标服务点击「取消自动续订」
四、用户反馈与常见问题
运营商客服数据显示高频问题包括：
- 续费扣款未收到服务激活通知
- 合约变更后服务延续规则冲突
- 国际漫游状态下的服务延续异常
用户应主动核查服务协议条款，通过官方渠道定期查询订阅状态。建议在合约到期前30日与运营商确认服务延续规则，避免产生非必要费用。
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