服务热线概览
惠州联通提供全天候客户服务，主要联系方式包括：
- 24小时客服热线：10010
- 政企客户专线：0752-1234567
- 宽带故障申报：0752-7654321
业务办理方式
用户可通过以下渠道办理业务：
- 电话办理：拨打10010按语音提示操作
- 线上办理：访问联通网上营业厅
- 线下服务：全市12个营业网点（详询官网）
常见问题解答
高频咨询问题解决方案：
- 话费查询：拨10010按1号键
- 套餐变更：拨10010转人工服务
- 信号报障：宽带用户按#66#快速申报
服务时间说明
| 服务类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 人工客服 | 08:00-22:00 |
| 自助语音 | 24小时服务 |
客户权益保障
惠州联通承诺：所有电话咨询均享受标准服务流程，通话录音实时存档，投诉工单24小时内响应。
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