一、确认宽带合约状态
登录运营商APP或官网查询合约到期日期，确认是否已完成费用结算。若合约未到期提前解约，可能需要支付违约金。
二、准备退还材料
需携带以下物品至营业厅：
- 身份证原件及复印件
- 光猫、机顶盒及完整配件（含三色线）
- 设备押金收据（如有）
三、联系运营商预约
通过以下途径预约设备回收：
- 拨打10086转人工服务
- 在线客服提交退订申请
- 营业厅现场预约
四、设备退还操作流程
工作人员将执行以下操作：
| 步骤 | 操作内容 |
|---|---|
| 1 | 核对设备序列号 |
| 2 | 检测设备完整性 |
| 3 | 签署退还确认单 |
五、退还后注意事项
保留退还凭证至少6个月，确认次月账单不再产生宽带费用。若发现设备扣押金异常，可通过投诉渠道申诉。
按照规范流程操作可顺利完成设备退还，重点在于提前确认合约状态、准备完整配件并留存书面凭证，建议优先选择线下营业厅办理以确保流程可靠性。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1178120.html
