迁移流程概述
宽带迁移需根据新址网络覆盖情况选择操作方式，联通用户可通过官网查询服务范围，若新址已覆盖联通网络可尝试自行申请迁移。
自行操作步骤
- 登录联通网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带迁移」
- 输入新地址进行线路检测
- 在线支付迁移服务费
注意：自行操作需确保原账户无欠费且设备完好，迁移完成后需保留旧设备回执单。
何时需要联系客服
- 新地址未覆盖联通网络
- 涉及跨省/跨市迁移
- 需保留原固定IP地址
- 光纤线路需要重新铺设
客服热线：10010转人工服务，特殊需求建议提前7个工作日预约。
常见问题解答
| 地区类型 | 处理时效 |
|---|---|
| 同城迁移 | 3个工作日 |
| 跨市迁移 | 5-7个工作日 |
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