一、确认宽带到期时间
登录移动营业厅APP，在「我的套餐」页面查看宽带有效期。到期前3天会收到短信提醒，建议提前完成续费避免断网。
二、三种续费方式
- 线上支付：通过移动官网/APP选择宽带续费套餐
- 线下营业厅：携带身份证原件办理续约手续
- 自动代扣：绑定银行卡开通自动续费服务
| 套餐 | 带宽 | 价格 |
|---|---|---|
| 基础版 | 100M | ¥58/月 |
| 尊享版 | 300M | ¥88/月 |
三、重启网络设备
续费成功后需重启光猫和路由器：
- 断开电源等待2分钟
- 先启动光猫，待绿灯常亮
- 再启动路由器
四、断网故障排除
若续费后仍未恢复网络：
- 检查设备指示灯状态
- 拨打10086人工服务
- 在线提交故障申报
五、常见问题解答
Q：续费后何时恢复网络？
A：即时生效，最长不超过30分钟
Q：跨区如何办理续费？
A：可通过视频客服远程认证办理
建议用户设置自动续费并保留充足余额，定期检查宽带合约状态。如遇复杂问题，可前往营业厅获取专业设备检测服务。
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