系统升级维护
近期联通宽带正在进行核心业务系统升级,迁移服务相关模块需暂停以保障数据完整性。此次升级预计持续至本月底,期间所有迁移请求将延迟处理。
区域资源限制
部分城市因光纤资源分配已达上限,暂停受理新迁移申请。受影响区域包括:
- 北京市朝阳区核心商圈
- 上海市浦东新区部分街道
- 广州市天河区商务区
政策调整影响
根据工信部最新网络服务规范要求,运营商需对迁移服务流程进行合规性改造。联通正按以下步骤推进改造:
- 用户身份核验流程优化
- 服务协议电子化签署
- 服务时效承诺更新
用户申请激增
暑期搬迁高峰期导致日迁移申请量超系统承载能力3倍,为保证服务质量,暂时实施流量控制措施。建议用户错峰提交申请。
技术故障排查
7月20日发现迁移服务系统存在数据同步异常问题,技术团队正在紧急修复。主要故障表现包括:
- 预约时间显示错误
- 地址匹配偏差
- 费用计算异常
当前服务暂停是多重因素叠加的临时性措施,联通承诺在完成系统升级和流程优化后,将于9月1日全面恢复迁移服务,并提供优先通道补偿受影响用户。
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