一、能否中途取消迁移服务?
联通宽带迁移服务在特定条件下允许中途取消。若迁移流程尚未进入施工阶段(如未派发工单或未完成地址确认),用户可通过官方渠道申请终止服务。但若迁移已进入实施环节,需联系客服协商处理。
二、取消迁移的操作步骤
用户可通过以下两种方式申请取消:
- 线上操作:登录联通APP,进入“我的订单”-“宽带迁移”选择取消服务
- 线下办理:携带身份证至营业厅提交《迁移取消申请表》
需提供原订单号及身份验证信息,系统将在1-3个工作日内反馈处理结果。
三、注意事项与费用说明
取消迁移可能涉及相关费用:
- 施工前取消:免收违约金
- 施工后取消:需支付已产生的工时费(约50-200元)
建议用户在预约迁移时确认具体服务条款,避免纠纷。
四、联系方式与争议解决
如遇操作问题,可通过以下渠道咨询:
- 客服热线:10010转人工服务
- 官方网站在线客服
- 本地营业厅查询工具
争议处理需提供完整服务记录凭证,联通承诺15个工作日内完成核查。
联通宽带迁移支持有条件的中途取消,用户需根据服务进度选择对应方式。建议提前确认服务条款,通过正规渠道办理以避免额外费用。
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