什么是自动转包月
移动宽带合约到期后，运营商默认将服务转为按月续费的包月套餐。此机制可能造成用户被动续费，建议提前确认合约条款并主动管理服务状态。
取消前的准备工作
操作前请准备以下材料：
- 宽带账号及身份证原件
- 最近一期缴费凭证
- 设备归还清单（如光猫、机顶盒）
线上取消步骤
- 登录运营商官方网站或APP
- 进入「我的套餐」服务页面
- 选择「合约管理」-「取消自动续约」
- 提交身份验证信息
线下取消方式
携带证件至营业厅办理：
- 签署《服务终止协议》
- 缴清未结费用
- 完成设备回收检测
注意事项
| 事项 | 时限要求 |
|---|---|
| 提前申请取消 | 合约到期前30日 |
| 设备退还期限 | 终止服务后7个工作日 |
建议用户定期检查宽带合约状态，通过官方渠道及时办理续约或取消手续，避免产生不必要的费用支出。保留业务办理凭证以备后续查询。
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