一、查询前的必要准备
进行陕西广电宽带余额查询前，请确保已获取宽带账号及密码。若遗忘密码，可通过营业厅或客服热线96196重置。
二、官网在线查询步骤
登录陕西广电网络官网（www.snrtn.com），按以下流程操作：
- 点击导航栏”用户中心”
- 输入账号密码登录
- 选择”账户余额”查看详情
三、手机APP查询流程
下载”陕西广电”官方APP后：
- 注册/登录个人账户
- 进入”我的业务”模块
- 点击”宽带服务”查看实时余额
四、短信快捷查询方法
编辑短信内容”YE”发送至10659168，系统将自动回复当前账户余额信息。此服务免收短信费。
五、常见问题解答
- Q: 查询显示余额异常？
A: 建议刷新页面或重启APP - Q: 短信未收到回复？
A: 确认手机信号正常且未欠费
六、注意事项
避免通过第三方平台查询账户信息，定期修改登录密码。如遇系统维护，请选择其他时段操作。
通过多种自助渠道可便捷完成陕西广电宽带余额查询，建议用户优先使用官网或官方APP获取准确信息，遇到技术问题及时联系官方客服。
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