常见断连原因分析
中南大学移动宽带用户反映的频繁断连问题，主要集中于以下场景：
- 教学区晚高峰时段（19:00-22:00）网络拥堵
- 宿舍区路由器长期未重启导致设备过热
- 网线接口氧化造成的物理连接不稳定
网络设备自检步骤
建议用户按以下顺序排查设备问题：
- 重启光猫和路由器（间隔30秒以上）
- 检查网线两端是否完全插入设备接口
- 登录路由器后台查看连接设备数
信号强度优化方法
针对不同场景的信号优化建议：
| 信号强度 | 建议操作 |
|---|---|
| -70dBm以下 | 调整路由器位置 |
| -70~-80dBm | 减少遮挡物 |
账号异常处理方案
当出现账号强制下线提示时：
- 立即修改初始密码
- 通过校园门户验证账号状态
- 检查是否欠费
联系客服的正确方式
建议准备以下信息后再致电10086：
- 设备MAC地址
- 最近断连时间记录
- 错误代码截图
通过系统化排查网络设备、优化信号环境、及时处理账号异常，结合与运营商的规范沟通，可显著改善校园宽带使用体验。建议定期清理设备缓存并关注校园网公告。
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