一、官方客服热线查询
通过拨打广电全国统一客服热线10099,根据语音提示选择「成都地区」后,系统将通过短信自动推送本地服务号码。若需人工服务,可直拨成都市广电网络值班电话028-83973363获取业务支持。
二、线上平台自助查询
登录中国广电官方网站或手机APP,通过以下步骤查询:
- 进入「我的」页面点击顶部设置图标
- 选择「关于我们」选项
- 查看页面显示的客服电话信息
三、线下营业厅查询
成都市主要广电营业厅联系方式:
- 东街营业厅:028-83973363(新都区)
- 红星路营业厅:028-86696825(青羊区)
- 开发区服务点:028-86375900(龙泉驿区)
四、分区域联系方式
- 青羊区:028-81710817
- 彭州市:028-83871960
- 大邑县:028-88296812
- 崇州市:028-82180333
五、注意事项
查询时需准备身份证号码等有效信息,通过官方渠道核实号码真实性。警惕非官方提供的电话号码,涉及账户操作时建议通过APP生成临时验证码。
通过客服热线、数字平台、实体网点三种渠道,配合分区域服务电话表,可快速获取成都广电客服支持。建议优先使用10099全国热线及APP查询功能,获取最新官方信息。
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