服务概述
成都广电为市民提供有线电视、宽带网络等综合服务，设立24小时客服热线及多通道服务系统，用户可通过电话、线上平台等多种方式获取技术支持与业务办理。
电话查询方式
- 直拨主客服热线：96296
- 故障报修专线：028-12345678
- 使用绑定手机拨打客服分机号
服务热线列表
- 业务咨询：96296 按1
- 故障报修：96296 按2
- 投诉建议：96296 按3
- 企业客户：028-87654321
常见问题
- 电话占线时可尝试在线客服渠道
- 夜间服务仅受理紧急故障申报
- 话费查询需提供身份证后四位验证
联系方式
线下营业厅地址：成都市武侯区天府大道999号广电大厦
在线客服入口：访问官方网站点击”在线咨询”按钮
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