一、升级条件说明
- 现有宽带为陕西广电基础套餐用户
- 所在小区已完成光纤网络改造
- 账户无欠费及合约纠纷
- 设备支持千兆网络接入（需光猫型号匹配）
二、申请流程步骤
- 登录陕西广电网上营业厅进行在线检测
- 选择「宽带升级」服务并提交需求
- 等待工程师上门勘测网络环境
- 确认升级方案并签订新合约
- 完成设备调试及网络验收
三、所需材料清单
- 户主身份证原件及复印件
- 现有宽带开户协议编号
- 设备检测报告（系统自动生成）
- 银行卡/支付宝线上支付凭证
四、费用说明
| 项目 | 标准 |
|---|---|
| 设备更换费 | 免费（合约期内） |
| 安装调试费 | 100元（新用户减免） |
| 套餐差价 | 按升级档次补差额 |
五、常见问题解答
Q：升级后网速如何验证？
A：可通过官方测速平台或第三方工具进行多时段测试
Q：合约期内能否变更套餐？
A：需履行完当前合约方可申请调整
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