一、统一客服热线与区域服务电话
成都广电电视提供全国统一客服热线400-050-7969，支持24小时故障咨询与售后报修服务。若需区域服务，可联系以下网点：
- 龙泉驿区广电局：028-86375900（工作日）
- 东街营业厅：028-83973363（工作日09:00-17:00）
- 海桐路营业厅：锦江区海桐路（工作日09:00-17:00）
二、业务办理方式
用户可通过以下两种方式办理业务：
- 线上办理：通过广电官方网站或手机APP选择套餐并提交地址、身份证信息进行审核；
- 线下办理：前往世纪城营业厅（新会展中心东侧）、东街营业厅等网点咨询办理。
三、安装与售后服务流程
安装流程分为三步：
- 审核地址资源后，广电将致电预约安装时间；
- 专业师傅上门完成线路布设与设备调试；
- 移机或维护需支付100元/次，故障报修拨打400-050-7969。
四、资费套餐与注意事项
2025年成都双流区广电宽带套餐价格如下：
- 200M宽带：480元/年（含120元包年服务）
- 500M宽带：660元/年（含120元包年服务）
注意事项：套餐不含IPTV服务（需单独购买），移机费用100元/次。
五、常见问题解答
- 覆盖范围查询：需确认地址位于大成都区域（含双流、龙泉驿等）；
- 退费政策：若地址无网络资源支持，可申请全额退款；
- 终端保修：售后团队提供原厂配件维修服务。
通过全国统一热线400-050-7969及区域服务网点，用户可高效完成成都广电电视的咨询、报修与业务办理。建议优先通过线上渠道提交信息以缩短审核时间，安装前需确认地址资源覆盖情况。
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