迁移流程概述
联通宽带迁移包含三个核心阶段：预约申请→工程师上门→设备调试。用户需提前准备身份证原件、宽带账号及现住址信息，迁移范围需在同城行政区域内。
迁移所需时间
标准迁移周期为3-7个工作日，具体时长受以下因素影响：
- 新地址线路资源情况
- 用户预约时段饱和度
- 设备调试复杂度
- 特殊节假日的服务调整
线上申请步骤
- 登录中国联通网上营业厅
- 进入「业务办理」→「宽带移机」
- 填写新旧地址及联系方式
- 选择预约时间段
- 提交申请并支付移机费用
进度查询方法
用户可通过以下渠道实时追踪迁移进度：
- 中国联通APP「我的工单」模块
- 拨打10010客服热线按3号键查询
- 微信公众号「中国联通微厅」在线客服
常见问题解答
Q：迁移期间会断网吗？
A：原地址网络将在迁移前1日中断，建议提前做好网络过渡安排。
Q：迁移后需要重新配置路由器吗？
A：工程师将协助完成网络设置，但建议提前备份现有路由器配置。
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