一、联系联通客服的途径
中国联通提供多种客服联系方式:
- 拨打全国客服热线10010,按语音提示选择宽带业务
- 登录联通手机营业厅APP,在线客服实时咨询
- 通过官方微信公众号”中国联通”提交迁移申请
- 前往就近的联通营业厅现场办理
二、宽带迁移办理流程
- 确认新地址是否在联通宽带覆盖范围内
- 提交迁移申请并预约上门安装时间
- 工作人员上门拆卸原宽带设备
- 新地址完成线路调试与设备安装
三、所需材料与注意事项
办理宽带迁移需准备:
- 申请人身份证原件
- 原宽带账号或合同编号
- 新地址的详细安装位置说明
注意事项:迁移过程可能产生线路改造费用,具体金额需提前与客服确认。
四、常见问题解答
问题 | 解答 |
---|---|
迁移需要停机多久? | 通常为1-3个工作日 |
原设备能否继续使用? | 光猫等设备需配合新线路调试 |
通过多种客服渠道提前咨询迁移细节,准备好必要材料并确认费用标准,可确保宽带迁移过程顺利。建议优先使用线上渠道进行预申请,节省现场办理时间。
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