合约期限要求
根据联通最新服务协议,宽带迁移申请需满足至少连续12个月的在网使用期限。特殊合约套餐用户需完成2年协议期后方可办理迁移,具体可通过以下方式确认:
- 登录联通营业厅APP查询合约状态
- 拨打10010客服热线人工查询
- 前往线下营业厅核实
违约金计算标准
未达合约期限提前迁移需支付违约金,计算公式为:
剩余期限 | 费率标准 |
---|---|
12个月以内 | 剩余费用的10% |
12-24个月 | 剩余费用的15% |
办理迁移流程
符合迁移条件的用户可通过以下步骤办理:
- 准备身份证原件及复印件
- 确认新地址覆盖情况
- 缴纳相关设备迁移费用
特殊政策说明
针对企业用户和融合套餐用户,联通提供以下特殊政策:
- 集团客户可申请协议期缩短
- 融合套餐用户迁移需同步转移手机号
用户权益保障
用户享有迁移后网络质量保障权益,如新地址网速不达标可申请:
- 7日内免费退办
- 3次上门调试服务
- 带宽升级补偿
建议用户在办理迁移前仔细核对合约期限条款,合理规划迁移时间。对于特殊需求可提前与客服协商,最大限度降低违约风险,保障通信服务连续性。
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