业务办理部门
联通宽带迁移业务需通过客户服务部办理,具体可通过以下渠道联系:
- 拨打10010客服热线转人工服务
- 登录联通网上营业厅提交申请
- 前往当地联通营业厅柜台办理
迁移申请流程
完整迁移流程包含以下步骤:
- 确认新地址宽带覆盖情况
- 提交迁移申请表
- 预约工程师上门时间
- 设备迁移与线路调试
所需准备材料
办理时需携带:
- 机主身份证原件
- 原宽带账号信息
- 新地址房产证明复印件
费用说明
宽带迁移涉及费用包括:
项目 | 金额 |
---|---|
迁移服务费 | 100元 |
线路改造费 | 按实际结算 |
注意事项
建议提前7个工作日申请,迁移期间可能出现:
- 最长24小时网络中断
- IP地址变更影响监控设备
- 需自行保管光猫等终端设备
通过提前联系客服部门并备齐材料,用户可顺利完成宽带迁移。建议选择业务低谷时段办理,以缩短断网时间,保障网络服务的连续性。
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