客服电话查询
陕西广电宽带官方客服热线为：96111，该号码提供7×24小时全天候服务，用户可咨询宽带报装、故障报修、资费查询等业务。
其他联系方式
- 微信公众号：关注”陕西广电网络”在线客服
- 手机客户端：通过”秦岭云”APP提交服务工单
- 营业网点：全省设有200+实体服务网点
| 城市 | 电话 |
|---|---|
| 西安 | 029-88401234 |
| 咸阳 | 029-33216789 |
常见问题处理
- 宽带无法连接时请先重启光猫
- 网速异常可进行设备自检
- 费用疑问建议准备业务编号咨询
服务注意事项
建议在工作日9:00-18:00致电咨询，故障报修时请准备好用户编号。通过官方渠道办理业务可有效保障权益，警惕非官方渠道的收费行为。
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