背景：宽带服务升级势在必行
随着数字化生活需求激增，陕西广电积极响应国家”提速降费”政策，针对家庭及企业用户推出宽带网络全面升级计划。此次改革聚焦网络速率提升与资费结构调整，旨在解决用户长期反映的网速不稳定、套餐价格高等痛点。
提速降价双举措落地
2023年第四季度起，陕西广电实施新资费标准：
- 基础带宽从100M免费升级至200M
- 千兆宽带套餐降价30%，月费低至129元
- 企业专线资费降幅达25%
同步推出”速率承诺”服务，用户可通过官方APP实时监测实际网速，未达标情况可申请补偿。
技术支撑保障服务质量
网络升级涉及三大技术突破：
- 全光网络覆盖90%城市小区
- 部署智能QoS流量调度系统
- 骨干网带宽扩容至40Tbps
| 指标 | 升级前 | 升级后 |
|---|---|---|
| 时延 | 25ms | 8ms |
| 丢包率 | 0.5% | 0.02% |
用户真实体验反馈
西安曲江新区用户张女士表示：”视频会议卡顿问题完全消失，孩子上网课同时还能流畅观看4K影视。”监测数据显示，用户满意度从78%提升至93%，投诉率同比下降42%。
未来网络优化规划
2024年将重点推进：
- 农村地区光纤到户工程
- IPv6全协议栈部署
- 智能家居专属网络通道
陕西广电通过技术创新与服务改革，实现宽带业务质效双提升。随着后续优化措施持续落地，用户将享受更具性价比的数字化生活体验，为区域数字经济发展注入新动能。
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