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一、确认现有套餐信息
在办理移动宽带业务前，需登录运营商APP或官网查询当前套餐详情，重点关注以下内容：
- 套餐名称、有效期及资费标准
- 是否包含合约限制或优惠活动
- 套餐变更的默认规则
二、办理时明确保留需求
办理新宽带业务时，需主动告知客服保留原有套餐的诉求，并通过以下方式确认：
- 要求客服在系统中备注“不更改现有套餐”
- 核实业务受理单中的套餐信息是否与原有一致
- 避免勾选“自动升级套餐”等附加选项
三、注意合同条款细节
签署宽带协议时，需仔细阅读以下条款：
| 条款类型 | 注意事项 |
|---|---|
| 套餐绑定规则 | 确认是否强制变更原有套餐 |
| 违约金说明 | 了解提前终止合约的影响 |
四、通过官方渠道操作
建议优先选择以下渠道办理业务以保障权益：
- 运营商线下营业厅（要求加盖业务章）
- 官方客服热线（保留通话录音）
- 官网自助服务（截图保存操作流程）
五、保留书面或电子凭证
所有业务办理凭证应妥善保存至少6个月：
- 业务受理单原件或电子回执
- 客服沟通记录截图
- 套餐详情变更短信通知
保留原有套餐需通过事前确认、事中沟通、事后留证三个阶段完成。建议定期核查账单，发现异常及时通过投诉渠道维权，确保套餐权益不受影响。
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