用户反馈概况
近期社交媒体和投诉平台数据显示，部分联通宽带用户反映存在以下问题：
- 晚间高峰时段频繁断线
- 特定网站访问延迟显著增加
- 部分地区出现区域性网络中断
故障区域分析
根据网络监测平台统计，故障主要集中在：
- 华北地区：北京、天津部分小区
- 华东地区：上海浦东新区局部
- 华南地区：广州天河区商业中心
官方回应说明
联通客服部门于2023年11月发布公告称：
近期网络波动系核心机房升级所致，已部署应急保障小组24小时待命，建议用户通过官方APP提交故障工单
自查解决方法
用户可按照以下步骤进行基础排查：
- 重启光猫和路由器设备
- 检测网线物理连接状态
- 使用测速工具记录异常时段数据
服务优化计划
联通技术部门公布2024年网络升级规划：
| 项目 | 完成时间 |
|---|---|
| 骨干网扩容 | 2024.Q1 |
| 智能路由升级 | 2024.Q2 |
当前网络问题呈现区域性、时段性特征，建议受影响用户及时通过官方渠道报修。联通已启动网络优化专项，预计2024年第二季度将显著改善服务质量。
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