错误码1现象描述
当联通宽带用户遇到错误码1时，通常表现为网络连接中断，设备指示灯显示异常，客户端提示”认证失败”或”连接超时”。
基础检查步骤
按优先级执行以下操作：
- 确认光纤接头是否完全插入光猫
- 检查网线是否出现物理损伤
- 观察光猫电源指示灯是否常亮
光猫状态排查
重点检查设备指示灯状态组合：
| 指示灯 | 正常状态 | 异常状态 |
|---|---|---|
| POWER | 绿色常亮 | 熄灭/红色 |
| PON | 绿色常亮 | 闪烁/熄灭 |
账号信息验证
常见账号问题包括：
- 宽带账号密码输入错误
- 账号绑定MAC地址变更
- 套餐服务到期未续费
设备重启操作
正确重启流程：
- 断开光猫电源适配器
- 等待2分钟后重新通电
- 观察设备启动完成（约3分钟）
通过系统化排查光猫状态、物理连接、账号信息三个核心环节，90%以上的错误码1问题可自行解决。如仍无法恢复，建议拨打10010客服热线获取专业技术支持。
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